**Resumen del puesto**: Responsable de la atención directa al cliente en las instalaciones deportivas. Su función principal es gestionar reservas, recibir a los jugadores, brindar información sobre las instalaciones, y mantener un entorno organizado y cordial en la recepción. Esta persona es clave para garantizar una experiência positiva para los usuarios del club.
**Responsabilidades**:
- Atender a los clientes de manera presencial, telefónica o vía online para gestionar reservas de las canchas.
- Proporcionar información clara sobre los horarios, tarifas, servicios disponibles y torneos.
- Registrar y confirmar las reservas de las canchas, asegurando una adecuada organización del uso de las instalaciones.
- Cobrar los servicios, emitir tickets de pago y mantener un registro preciso de las transacciones realizadas.
- Manejar solicitudes de cancelación o cambios de reservas de forma eficiente.
- Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar que las canchas estén listas y en óptimas condiciones para su uso.
- Recibir y gestionar las solicitudes de los clientes, resolver dudas y atender quejas de manera profesional.
- Supervisar el acceso a las instalaciones, asegurando que solo los usuarios autorizados entren a las canchas.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y llevar un registro de la ocupación de las canchas.
- Apoyar en la venta de productos o servicios adicionales, como material deportivo, clases, o membresías.
- Colaborar con la administración en tareas adicionales relacionadas con la operación del club deportivo.
**Requisitos**:
- Experiência previa en puestos de atención al cliente o recepción, preferiblemente en el sector deportivo.
- Conocimiento básico en el manejo de sistemas de reservas y cobro.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
- Organización y capacidad para trabajar bajo presión, especialmente en horas pico.
- Habilidad para manejar efectivo y tarjetas de crédito de forma segura.
- Actitud proactiva, resolución de problemas y buena presentación.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos si es necesario.
**Habilidades deseadas**:
- Facilidad para el uso de tecnología y sistemas de gestión de reservas.
- Trabajo en equipo y disposición para colaborar con otras áreas del centro deportivo.
- Manejo básico del idioma inglés (opcional según el tipo de clientes).
- Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad en situaciones de alto tráfico de clientes.
Este puesto es fundamental para la experiência del cliente, ya que el recepcionista será el primer punto de contacto con los jugadores y visitantes, contribuyendo a crear un ambiente acogedor y eficiente en las canchas de pádel.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
- Turno vespertino
Escolaridad:
- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
- Oficina: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 14/10/2024