**Descripción de la empresa**Somos una institución dedicada al estudio y profesionalización de la música a través de nuestra variada oferta educativa: Propedéutico, Licenciatura, Diplomados, Cursos de Actualización, Programas Educativos y Junior CEM.**Objetivo del cargo**: Responsable de ofrecer atención y servicio al cliente de calidad a los alumnos, docentes y padres de familia, así como a toda la comunidad interna, referente a todos los procesos pertenecientes al área, garantizando el cumplimiento de las normas y procedimientos institucionales. Enfoque especial en el servicio al cliente en área de recepción.**Importancia del cargo**:Mantener en estado óptimo los protocolos de servicio, operaciones y procesos del área correspondiente.**1. MATERIAL CEM**:- Registro semanal por parte del equipo administrativo de solicitud de insumos de oficina.- Recepción semanal por parte de mantenimiento de solicitud de insumos y entrega a dirección.- Entrega y devolución de préstamo de material contra credencial CEM.- Inventario mensual de los salones con equipo.**2. MANTENIMIENTO**:- Reporte y seguimiento semanal de equipos que necesitan mantenimiento en el CEM y compras.**3. RECEPCIÓN**:- Atención telefónica.- Atención a comunidad CEM.- Informes y redirección a otras áreas.- Apoyo y cuidado de menores de edad.- Recepción de paquetería.**4. RESERVA DE ESPACIOS**:- Gestión y coordinación de reserva de espacios en el CEM.- Entrega y devolución de llaves y material.**5. PROSPECTOS**:- Acompañamiento a estudiantes que asisten a clase muestra o días universitarios.**Responsabilidades**:Crear y mantener un ambiente que refleje y propicie los valores institucionales. Siempre brindar un excelente servicio a clientes y futuros clientes manteniendo congruencia con los valores institucionales.**Indicadores**:- Revisión de minuta semanal- Evaluaciones mensuales de acuerdo a los criterios de las 5s- Cumplimiento de objetivos semestrales.**Beneficios**:Estacionamiento de la empresaDescuento para trabajadores CEM y familiares directos en nuestros programasTipo de puesto: Medio tiempoSueldo: $8,500.00 al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento de la empresaTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno matutinoLugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 09/09/2024