DESCRIPCIÓN DE PUESTO**Nombre del puesto**:Recepcionista**Área o departamento**:División Cuartos**Puesto jefe directo**:Gerente de Servicios**Personal a su cargo**:Ninguno**Objetivos del puesto**:La recepción es el departamento que tiene el contacto directo con el cliente desde su llegada, hasta su salida. Es importante que cuente con la información necesaria para aclarar dudas, inquietudes y problemas tanto de socios como de huéspedes, y darle solución de manera rápida y eficaz.En el caso de los socios, este departamento controla el acceso al club.**Funciones principales**:- Atiende llamadas telefónicas- Verifica accesos de socios y huéspedes- Llevar el control de accesos y controla que no pase nadie con adeudo a - menos que tenga una autorización.- Controla y revisa cobros por cargo habitación- Realiza reservaciones- Realiza el check in y check out, a clientes en el hotel- Asigna y realiza recorridos de taxi para el personal del segundo turno- Realiza cobros por hospedaje y consumos- Realiza llamadas telefónicas autorizadas- Es responsable de entregar a los huéspedes la llave de habitación y control de tv- Rola horarios y realiza entrega de turno por bitácora- Informa a los socios de manera directa los artículos que están prohibidos introducir- Recibe y entrega mensajes para colaboradores del club- Difunde promociones de eventos programados por el club- Toma fotos para emitir credenciales para socios y empleados- Realiza cobros de pagos fuera del horario de cobranza- Hace respetar el reglamento interno y las políticas establecidas- Controla las cajas de seguridad- Hace cobros con terminales bancarias para el departamento de ventas, tienda deportiva, eventos y terraza.**Funciones adicionales**:El personal está obligado a realizar actividades diferentes a las de su cargo, si la operación del club así lo requiere.PERFIL DEL PUESTO**Escolaridad**:Preparatoria o carrera a fin**Experiência**:Mínimo 1 año**Conocimientos necesarios**:Manejo de conmutador, manejo de terminales bancarias, manejo de radio comunicación, conocimientos de ofice, archivo, manejo de fondos caja chica**Habilidades deseables**:Manejo de inglés al 50% hablado y escritoAtender de forma cortes, al cliente y satisfacer sus necesidades de servicio con calidad.Gusto por atender al cliente**Edad requerida**:20 a 45 años**Sexo**:Indistinto**Estado civil**:Indistinto**Interrelación interna**:Con todo los empleados del desarrollo**Interrelación externa**:Con los socios, personal que visite el desarrollo, y eventualmente proveedoresTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $5,102.81 - $6,600.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Descuento de empleados- Horarios flexibles- Uniformes gratuitosTipos de compensaciones:- Bono de productividadEducación:- Bachillerato terminado (Obligatorio)Experiência:- Oficina: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial
