.Sobre nosotrosEn Koltin, queremos rediseñar la manera en que cuidamos de nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas con el objetivo de ayudarles a permanecer saludables e independientes por el mayor tiempo posible. ¿Cómo lo logramos? A través de nuestras membresías de salud, las cuales les permiten tener acceso a un acompañamiento enfocado en la prevención, con el fin de mantener su salud y bienestar.Somos la primera empresa en México que puede proteger a los Adultos Mayores (grandes personas como nosotros les llamamos), de hasta 84 años, con un seguro de gastos médicos mayores, el cual emite BBVA Seguros Salud y forma parte de la membresía de salud de Koltin.Sobre el puestoComo Recepcionista, estarás a cargo de recibir a los clientes en nuestras instalaciones de Ciudad de México, ubicada en Calle Durango 357, colonia Cuauhtémoc. Representando a Koltin desde la primera interacción física con nuestros clientes, atendiendo con calidad y calidez. Como Recepcionista participarás en el equipo de Membership, quienes llevan toda la operación para que nuestras membresías sean la mejor experiencia a nuestros usuario.Eres un buen fit si eres una persona que:-Tienes experiencia en atención al cliente, principalmente con personas mayores.-Escolaridad mínima: bachillerato concluido.-Sea empática, tenga muy buena comunicación oral y escrita.-Es proactiva y con mucha energía.-Es capaz de transmitir confianza y calidez.-Le gusta trabajar en equipo para lograr un objetivo en conjunto.-Comparte aprendizajes para el crecimiento del equipo y de la empresa.-Tenga facilidad con la tecnología y nuevas herramientas.-Gestione su tiempo de manera óptima y es organizado/a.-Tenga habilidades de identificación y resolución de problemas.-Idealmente con experiencia en atención médica (consultorio, farmacia, dentista).-Idealmente: idioma inglés conversacional.Responsabilidades:-Recibir a los pacientes a su llegada, registrarlos e informar al médico que el paciente se encuentra en la sala de espera.-Proporcionar a los pacientes los formularios de admisión y de pacientes nuevos, así como copias de las políticas de nuestro consultorio y de los documentos requeridos legalmente.-Procesar pagos de pacientes con membresía y sin membresía de salud Koltin.-Verificar que las citas para pacientes nuevos y recurrentes en función de la disponibilidad de médicos y del espacio físico.-Llamar a los pacientes para recordarles las próximas citas y ayudarlos a programar las pruebas para los servicios externos.-Apoyo al equipo de telemedicina en organización de agenda.-Adjuntar a base de datos (expediente clínico electrónico) los resultados de estudios.-Proporcionar a los pacientes el apoyo y la orientación que necesiten dentro de nuestras instalaciones.Objetivos del rol:-Mantener el flujo de atención de nuestros clientes de acuerdo a los protocolos internos.-Ofrecer atención de calidad y con calidez a cada persona que nos visita en las instalaciones físicas de Koltin
