Hotel Importante en Rosarito Solicita:
**Responsabilidades Principales**:
- Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.
- Gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente.
- Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel y la zona circundante.
- Revisar y confirmar las reservas realizadas a través de la plataforma Airbnb.
- Coordinar con el equipo de limpieza para asegurar que las habitaciones estén listas para la llegada de los huéspedes.
- Resolver cualquier problema o discrepancia relacionada con las reservas de Airbnb.
- Colaborar con el personal de mantenimiento para asegurar que las instalaciones estén en óptimas condiciones.
- Realizar inspecciones regulares de las áreas comunes y las habitaciones para identificar posibles problemas.
- Reportar y gestionar solicitudes de mantenimiento de manera eficiente.
- Mantener actualizada la base de datos de reservas y la información de contacto de los huéspedes.
- Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información de los huéspedes.
- Abordar de manera proactiva cualquier problema o queja de los huéspedes.
- Colaborar con otros departamentos para resolver situaciones complejas.
**Requisitos**:
- Experiência previa en roles de atención al cliente y recepción en la industria hotelera.
- Conocimiento sólido de plataformas de reservas online, especialmente Airbnb.
- Habilidades de comunicación efectiva y actitud amigable.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
- Conocimientos básicos de mantenimiento para supervisar eficientemente las instalaciones.
- Ingles Conversacional.
- Vivir cerca de rosarito
**Competencias**:
- Orientación al cliente
- Organización y atención al detalle
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial