Recepcionista De Hotel

Gestionar eficazmente las reservaciones con el fin de obtener el mayor índice de ocupación cumpliendo, a su vez, con las expectativas de los clientes:

- Realizar, confirmar, modificar o cancelar reservaciones por vía telefónica, correo electrónico o internet.
Indicarle la disponibilidad al cliente en caso de no contar con las fechas requeridas.
- Tomar nota de los datos personales del cliente y agendar la reservación en el sistema.
- Controlar la circulación de huéspedes, empleados y visitantes en el lobby del hotel.
- Recibir al huésped al llegar al hotel y atenderlo a lo largo de su estadía en el hotel:

- Ser el primer y último punto de contacto entre el hotel y el huésped.
- Organizar, confirmar, procesar y llevar todos los registros de ingreso y de salida de los huéspedes y otras solicitudes.
- Coordinar con otros departamentos la llegada del cliente.
- Realizar el check-in y el check-out de los huéspedes.
- Asignar las habitaciones correspondientes y activar y entregar las llaves o tarjetas de acceso a los huéspedes.