Sobre nosotros
En Koltin, queremos rediseñar la manera en que cuidamos de nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas con el objetivo de ayudarles a permanecer saludables e independientes por el mayor tiempo posible. ¿Cómo lo logramos? A través de nuestras membresías de salud, las cuales les permiten tener acceso a un acompañamiento enfocado en la prevención, con el fin de mantener su salud y bienestar.
Somos la primera empresa en México que puede proteger a los Adultos Mayores (grandes personas como nosotros les llamamos), de hasta 84 años, con un seguro de gastos médicos mayores, el cual emite BBVA Seguros Salud y forma parte de la membresía de salud de Koltin.
Sobre el puestoComo Recepcionista, estarás a cargo de recibir a los clientes en nuestras instalaciones de Ciudad de México, ubicada en Calle Durango 357, colonia Cuauhtémoc. Representando a Koltin desde la primera interacción física con nuestros clientes, atendiendo con calidad y calidez. Como Recepcionista participarás en el equipo de Membership, quienes llevan toda la operación para que nuestras membresías sean la mejor experiencia a nuestros usuario.
RequerimientosEres un buen fit si eres una persona que:
Tiene experiencia en atención al cliente, principalmente con personas mayores.Escolaridad mínima: bachillerato concluido.Es empática, tiene muy buena comunicación oral y escrita.Es proactiva y con mucha energía.Es capaz de transmitir confianza y calidez.Le gusta trabajar en equipo para lograr un objetivo en conjunto.Comparte aprendizajes para el crecimiento del equipo y de la empresa.Tiene facilidad con la tecnología y nuevas herramientas.Gestiona su tiempo de manera óptima y es organizado/a.Tiene habilidades de identificación y resolución de problemas.Idealmente con experiencia en atención médica (consultorio, farmacia, dentista).Idealmente: idioma inglés conversacional.Responsabilidades- Recibir a los pacientes a su llegada, registrarlos e informar al médico que el paciente se encuentra en la sala de espera.
- Proporcionar a los pacientes los formularios de admisión y de pacientes nuevos, así como copias de las políticas de nuestro consultorio y de los documentos requeridos legalmente.
- Procesar pagos de pacientes con membresía y sin membresía de salud Koltin.
- Verificar que las citas para pacientes nuevos y recurrentes en función de la disponibilidad de médicos y del espacio físico.
- Llamar a los pacientes para recordarles las próximas citas y ayudarlos a programar las pruebas para los servicios externos.
- Apoyo al equipo de telemedicina en organización de agenda.
- Adjuntar a base de datos (expediente clínico electrónico) los resultados de estudios.
- Proporcionar a los pacientes el apoyo y la orientación que necesiten dentro de nuestras instalaciones.
Objetivos del rol- Mantener el flujo de atención de nuestros clientes de acuerdo a los protocolos internos.
- Ofrecer atención de calidad y con calidez a cada persona que nos visita en las instalaciones físicas de Koltin.
Beneficios- Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc.
- Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares.
- Acceso a herramientas para tu cuidado físico (Total Pass).
- 9 días adicionales de vacaciones por ley al año.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Equipo necesario para hacer tu trabajo.
- Apoyo mensual de $500 pesos para subsidiar gastos de home office.
- Apoyo de 2,000 por ocasión única para adecuar tu espacio de trabajo en casa.
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