Recepcionista

Responsabilidades Principales:Atender a los clientes en el mostrador, brindando una experiencia de servicio excepcional.Contestar llamadas telefónicas y ofrecer asistencia precisa y oportuna.Construir y mantener una base de datos actualizada de prospectos y clientes que visitan el mostrador.Llevar un control riguroso de los pedidos, asegurando que todos los detalles estén al día.Informar a los clientes sobre el estatus de sus pedidos y dar seguimiento a los mismos durante el proceso de producción.Preparar paquetes para los pedidos finales, garantizando que cada uno cumpla con los estándares de calidad.Gestionar las guías de paquetería para el envío de productos a los clientes de manera eficiente.Redactar tarjetas de agradecimiento personalizadas para los clientes, reforzando la relación comercial.Competencias:Precisión en el manejo de números y datos.Habilidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.Trazabilidad y ubicación eficiente de pedidos en todo momento.Respuestas asertivas y centradas en el cliente.Requisitos:Educación: Preparatoria terminada; se valorará carrera trunca en comunicación.Experiencia: Experiencia en atención al cliente, preferentemente en mostrador.Habilidades:Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita.Manejo avanzado de Excel y herramientas de CRM para la gestión de embudos de ventas, colocación de pedidos y seguimiento de pendientes.Capacidad para ofrecer a los clientes una experiencia diferenciadora, enfocada en la satisfacción y fidelización.#J-18808-Ljbffr