**MANUAL DE PUESTO**Nombre del puesto: RecepcionistaÁrea: RecepciónJefe directo: Gerente de hotel**REQUERIMIENTOS DEL PUESTO**:Experiência: 1 añoGrado académico: Licenciatura o técnico afínInglés requerido: MedioComputación: Manejo de office, redes sociales y programas de hoteleria.Sistemas y/o equipos: Si- Habilidades personales:_- Atencion al cliente- Carisma- Puntual- Proactivo- Organizado**OBJETIVO GENERAL Y FUNCIONES DEL PUESTO**:Brindar una atención de excelencia a los huéspedes desde su bienvenida hasta su despedida del hotel, y resolviendo situaciones de primera necesidad que los mismos pudieran expresar.- Actividades principales:_- Atender llamadas.- Recibir al huésped.- Dar información.- Realizar cotizaciones.- Hacer cobros de las tarjetas virtuales.- Imprimir hojas de registro y hacer las llaves.- Realizar liberación/ cancelacion de garantias- Mantener limpia, despejada y ordenada su área de trabajo.- Barrer recepción.- Sacudir muebles en recepción.- Pedir identificación al huésped y hacer cobro de la estancia y garantía.- Guiar al huésped a su habitación.- Darles la bienvenida a su habitación y explicarle la función de cada una de las cosas en ella.- Entregar hoja de instrucciones y llave de la habitación.- Hacer notas en la reservación.- Hacer cobro de elementos extras (si se requiere)- Sacar basuras al término de turno.- Mantener comunicación con equipo de limpieza para llevar control de habitaciones listas.- Realizar inspección de habitaciones limpias.- Mantener buena comunicación con los compañeros y si queda algún pendiente dejar una nota para que le den seguimiento.- Funciones secundarias:_- Encender, cuando se oculte el sol, las luces de las áreas comunes.- Atender redes sociales como Facebook, Instagram, Whatsapp, Booking, Expedia, correo, etc.- Cumplir en su totalidad los horarios establecidos (entrada y salida según horarios)Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $3,600.00 a la semanaHorario:- Incluye fines de semanaPrestaciones:- Estacionamiento gratuito- Uniformes gratuitosPregunta(s) de postulación:- Cuentas con carro propio para ir al trabajo?Educación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- recepción de hotel: 1 año (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial