.PERFIL DE PUESTOEjecutivo de Venta Directa Departamento**:Operaciones**- **Propósito del Puesto**Cuál es la Finalidad del puesto**Misión**Dar cumplimiento a la promesa de marca a través de un servicio de calidad, cumpliendo con todos los estándares y procedimientos establecidos para el área.Participa y contribuye de manera responsable a la ocupación y a optimizar la tarifa efectiva del hotel mediante la mejor atención y la mejor experiência de hospedaje a todos y cada uno de los huéspedes.Conocer los segmentos de mercado y procesos para la distribución inteligente del inventario.Realiza el registro oportuno y confiable de los ingresos y formas de pago.- **Objetivos del Puesto**Qué debe lograr el puesto**Objetivos de Negocio****1.
Ocupación y Servicio al Cliente**Participar en la maximización de la ocupación del hotel mediante la mejor atención en recepción y estancia de los huéspedes, a través de la correcta gestión de todos los segmentos de mercado.Realizar procesos de Check In y Check Out con base en lo que establece la marca y aplicando en todo momento valor agregado hacia nuestros clientes y huéspedes para cumplir adecuadamente en los momentos de verdad durante el ciclo del huésped.Tener conocimiento de la plaza y la competencia que le permita asesorar al huésped respecto a los atractivos del destino y vender la propiedad privilegiando sus ventajas respecto a los demás.**2.
Tarifa Efectiva**Contribuir a optimizar la tarifa efectiva en tiempo real, aprovechando al máximo las herramientas tecnológicas disponibles y la capacitación recibida y de acuerdo con las condiciones competitivas en la localidad, y sin descuidar el adecuado servicio a los huéspedes pertenecientes a los segmentos de negocios, placer, grupos y directos.
**Objetivos de Gestión****Capital Humano y Talento**- Participar en su inducción al departamento y a la empresa y en los programas de capacitación y entrenamiento para acelerar su desarrollo y asimilación total de las responsabilidades del puesto.- Apoyar en la capacitación de personal de nuevo ingreso.- Aplicar los manuales establecidos para el área y el puesto.P er f i l d e P u e s t o - E j ec u t i v o d e V en ta D i r ec ta - M is ió nÁrea: No.
Revisión: 1 / Código: HC-OP-RH-132 1 de 8Elaborado: Noviembre, 2017PERFIL DE PUESTO**Coaching**- Asimilar, vivir, compartir y fomentar con los colaboradores del departamento la cultura contenida en las 9 máximas de City Express.P er f i l d e P u e s t o - E j ec u t i v o d e V en ta D i r ec ta - O b j e t iv o s d e G e s t ió nÁrea: No