Recepcionista

**Acerca de la empresa**

Aimbridge Latam es la compañía que opera y administra 45 hoteles orientados al viajero de negocios ofreciendo una experiência que excede las expectativas de sus huéspedes con atención, calidad y servicio de excelencia.

**Objetivo del puesto**:
Atender, servir e informar a los huéspedes y/o clientes de manera directa en la recepción del hotel o a través del teléfono, correo, o cualquier otro medio cumpliendo con los estándares de servicio de la marca y de fibra inn.

**Responsabilidades del puesto**:

- Certificarse en el sistema hotelero utilizado por la marca en su apartado de recepción a fin de ser campeón en los procesos de registro, salida, posteo, asignación, mensajes, programas de lealtad, atención VIP.
- Identificar llegadas individuales, grupales y VIP a fin de conocer los requerimientos de cada una de ellas.
- Identificar salidas individuales, grupales y VIP a fin de anticiparse a las necesidades, asegurar el saldo de la cuenta y agilizar el proceso de registro de la salida del huésped.
- Cuidar el material de trabajo a fin de laborar con un mejor desempeño laboral.
- Colaborar con los departamentos involucrados en el hotel a fin de tener una mejor comunicación, operación y por consiguiente satisfacción al huésped.
- Dar seguimiento de manera oportuna a los requerimientos de los huéspedes de acuerdo a los estándares de marca en tiempo y forma
- Estar informados a través de las bitácoras de receción de todos los sucesos que involucren al departamento a fin de dar siempre la mejor respuesta ante cualquier solicitud.
- Conocer a detalle todos los servicios con los que cuenta el hotel.
- Conocer a detalle los programas de lealtad del hotel.
- Generar leads de información al área comercial a través del correcto registro de los huéspedes a fin de siempre estar un paso delante de la competencia.
- Manejo diario de efectivo y TPVS de acuerdo con los lineamientos del área de administración corporativa.
- Responsable del fondo de efectivo de recepción a su cargo durante su turno.

**Prestaciones y beneficios adicionales**
- Prestaciones superiores de Ley.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $24,000.00 - $25,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial