Recepcionista

**Descripción**:
**¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera?
Si es así, ¡Queremos conocerte!
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**En Palladium Hotel Group estamos buscando cubrir la posición de Recepcionista para Grand Palladium Vallarta Resort & Spa.
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Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú

**Misión del puesto de trabajo**:
Adelantarse a las necesidades de los huéspedes para hacer su estancia memorable desde la llegada a la salida.
**Tus funciones principales serán**:

- Dar una bienvenida cálida y sincera a huéspedes.
- Registro de check in / check out apegados a estándares (FORBES).
- Programación de llaves.
- Confirmar al check in la estadía según cupón.
- Correcto registro de la información de huéspedes al check in.
- Manejo de efectivo (cambio de divisas, cobro de estancias, así como extras) Cobros en terminales y planchado de tarjetas.
- Receptor de quejas, gestor de soluciones (escucha activa y empatía).
- Captadores del programa PR (Palladium Rewards).
- Upselling: cubrir la cuota del mes por up selling (venta de up grades de habitaciones, decoraciones, servicios de spa, cenas románticas, pastelería)
- Gestor de cambio de habitaciones según sea requerido.
- Realizar reportes: llegadas, salidas, alimentar con interacciones la bitácora de incidencias.
- Comunicación directa con supervisor de los acontecimientos del turno.
**Requisitos**:
**Experiência y conocimientos técnicos**:

- Conocimientos en manejo de sistemas de cómputo.
- Inglés avanzado.
- Facilidad de palabra, sentido de empatía y responsabilidad.
- Disponibilidad de horario.
- Buen manejo y solución de conflictos.
- Honesto, buena actitud y presentación cuidada y pulcra.