Recepcionista Fiesta Americana Mérida

**Misión del Puesto**:Verificar que el cliente reciba atención personalizada desde su llegada al hotel, en caso de ser necesario otorgar los beneficios de acuerdo al tipo de cliente y/o socio, así mismo será el responsable de dar soluciones a los problemas y/o necesidades de servicio que manifieste el cliente antes, durante y después de su estancia con el objetivo de que su estancia sea placentera y sea un referente para posibles clientes.**Principales funciones**:- TRATO AMABLE Y CORTES CON HUÉSPEDES.- REVISIÓN Y SEGUIMIENTO DE BITÁCORAS.- ADMINISTRACIÓN DE LAS DIFERENTES FORMAS DE PAGO.- CHECK IN Y CHECK OUT.- Atención personalizada con calidad y calidez al huésped, brindando un servicio eficiente que cumpla con las necesidades del cliente**Áreas de Especialización**:- ATENCIÓN A CLIENTES- SOLUCIÓN DE PROBLEMAS- LIDERAZGO**Conocimientos técnicos**:- MANEJO DE CONFLICTOS.- VENTAS.- FACTURACIÓN.- ATENCIÓN A CLIENTES.**Escolaridad**:- Licenciatura en Hotelería o Turismo- Titulado**Paquetes Informáticos**:- Excel**Idiomas**:- Inglés- Español**Experiência**:- Recepcionista.- Servicio a clientes