Recepcionista Fiesta Inn Durango

**Misión del Puesto**:
Atender y cumplir con los requerimientos y solicitudes del huésped, se asegura que el huésped reciba en tiempo, calidad y eficiencia los servicios solicitados durante su estadía.
Efectúa el registro de entradas y salidas de huéspedes al hotel de forma eficiente.
**Áreas de Especialización**:

- Atención a clientes
- Administración hotelera
- Manejo de sistemas hoteleros
- Manejo de quejas

**Conocimientos técnicos**:

- Conocimientos básicos de servicio y trato al cliente.
**Escolaridad**:

- Licenciatura en Administración o Psicología
- Titulado en Turismo o Hotelería

**Paquetes Informáticos**:

- Excel**Idiomas**:

- Inglés- Español**Experiência**:

- Recepcionista
- Asistente administrativo

**Principales funciones del puesto**:

- Realizar el procesos de check in y check out, cumpliendo con estándares y procedimientos.
- Asistir y dar seguimientos a los requerimientos y solicitudes de huéspedes.
- Fomentar la venta de up sell de las habitaciones.
**Posición física del trabajo**:
Esta posición realiza sus funciones de pie en áreas de recepción y lobby principal.
**Necesidades físicas del puesto**:
La persona que realiza estas funciones a su entrada ingresa por un elevador, al llegar a su puesto realiza sus funciones caminando en áreas de recepción y lobby, atendiendo al huésped de pie para atención en los procesos de check in y check out.