Recepcionista Fiesta Inn Leon

**Misión del Puesto**:Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una excelente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de quese sientan como en casa y sigamos siendo su elección.**Áreas de Especialización**:- Hotelería y Hospitalidad- Innovación Turística- Administración del turismo- Administración hotelera- Calidad y servicio hotelero**Conocimientos técnicos**:- Excel básico- Innsist (preferente)- Solución de incovenientes- Manejo de conmutador (básico)- Uso de terminales bancarias**Escolaridad**:- Licenciatura en Turismo**Paquetes Informáticos**:- Excel- Outlook- Word**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:- Puestos Tiempo- Call Center 1 año- Recepción 6 meses- Atención a clientes 1 año**Principales funciones del puesto**:- Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.- Realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología.- Promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos.- Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores.- Ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés.- Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación.- Preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias.- Generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día.- Realizar de forma eficiente el cuadre de caja y manejo de terminales.**Posición física del trabajo**:- Actividades de pie comúnmente**Necesidades físicas del puesto**:- Traslado en planta baja- Uso de equipo de computo