Recepcionista / Mercedes-Benz Ravisa Haus Querétaro

**OBJETIVO**:
Recibir a los Clientes que llegan a la Agencia por un servicio de taller, ya sea con una cita previa o por propia iniciativa y después canalizarlos con el Asesor de Servicio, brindar un servicio de calidad excepcional y satisfacer las necesidades de comunicación de clientes, proveedores y personal de Post-Venta.
**ACTIVIDADES**:

- Recibir y atender al cliente de forma personalizada y oportuna de acuerdo a sus requerimientos
- Satisfacer las necesidades de comunicación telefónica de los clientes y proveedores canalizando las llamadas a diversas áreas
- Proporcionar informes generales del estatus de unidades al cliente
- Supervisar el correcto estado del área de recepción al cliente
- Realizar encuestas de satisfacción
- Ofrecer y preparar bebidas de cortesía a los clientes
- Programación de citas
- Confirmación de citas previas agendadas vía telefónica
- Realizar llamadas a los clientes para informar estatus del servicio de su automóvil

**Requisitos**:

- Pasión por el Servicio
- Capacidad Analítica y Resolutiva
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Excelente dicción

**EXPERIENCIA**:

- Atención a clientes y proveedores
- Manejo de conmutador
- Manejo de bases de datos
- Manejo del Reporte Planeador de Citas
- Manejo del Sistema Autoline (Deseable)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,500.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Recepción: 1 año (Deseable)
- Oficina: 1 año (Deseable)