Recepcionista Recepcion Grand Fiesta Americana

**Misión del Puesto**:
Brindar un servicio personalizado, eficiente y de calidad en el Check in y Check Out del huésped, otorgando los beneficios correspondientes por tipo de socio, así como atenter con prontitud sus requerimientos y necesidades de servicio para su satisfacción, en base a lo dispuesto en las politíticas y manuales departamentales

**Áreas de Especialización**:

- Atención a Clientes- Solución de problemas- Trabajo en equipo**Conocimientos técnicos**:

- Trabajo bajo presión- Manejo de Conflictos- Solución de Problemas**Escolaridad**:

- Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
- Titulado

**Paquetes Informáticos**:

- Excel**Idiomas**:

- Inglés- Español**Experiência**:

- Recepcionista;Asistente administrativo

**Principales funciones del puesto**:

- Verificar el número de habitaciones disponibles para su venta.- Atención personalizada con calidad y calidez al huésped,brindando un servicio eficiente que cumpla con las necesidades del cliente- Identificar las preferencias de los clientes para asegurar que en sus próximas estancias en los hoteles de la compañía reciba un trato personalizado- Cumplir con la pre asignación de habitaciones buscando satisfacer las peticiones del huésped al momento de su estancia.- Proteger el uso de datos personales del huésped de acuerdo al aviso de privacidad- Seguir los controles de seguridad y los procesos requeridos por el estandar PCI**Posición física del trabajo**:
Hotel con estructura de 5 pisos, trasladandose entre ellos a través de elevadores y escaleras

**Necesidades físicas del puesto**:
La mayor parte del tiempo de ejecución su puesto es permanecer de pie, con espacios de descanso; agacharse, mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar objetos, escaleras.