Recepcionista Recepcion One Puebla Serdan

**Misión del Puesto**:
**Principales funciones**:

- Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
- Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
- Dar atención y servicio a los huéspedes.
- Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.

**Áreas de Especialización**:

- Atención a clientes
- Manejo de quejas
- Administración hotelera
- Manejo de sistemas hoteleros

**Conocimientos técnicos**:
**Escolaridad**:

- Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
- Titulado en Turismo

**Paquetes Informáticos**:

- Excel**Idiomas**:

- Inglés- Español**Experiência**:
Recepcionista;Asistente administrativo