Recepcionista Recepcion One Puebla Serdan

**Misión del Puesto**:**Principales funciones**:- Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.- Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.- Dar atención y servicio a los huéspedes.- Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.**Áreas de Especialización**:- Atención a clientes- Manejo de quejas- Administración hotelera- Manejo de sistemas hoteleros**Conocimientos técnicos**:**Escolaridad**:- Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología- Titulado en Turismo**Paquetes Informáticos**:- Excel**Idiomas**:- Inglés- Español**Experiência**:Recepcionista; Asistente administrativo