Recién Egresado- Ejecutivo De Servicio Al

Importante empresa arrendadora de autos esta en busca de

EJECUTIVO DE SERVICIOS AL CLIENTE

**Requisitos**:
1.
Manejo de paquetería Office

2.
Resolución de conflictos y seguimiento a quejas

3.
Ingles fluido escrito

4.
Responsable y comprometido

*No se necesita experiência necesaria en la industria.
*

Escolaridad: Carrera administrativa

Sexo indistinto; 18 a 25 años

Funciones:
Supervisar las quejas y el servicio al cliente a nível nacional, con la finalidad de mejorar y optimizar la calidad y experiência en el servicio al cliente.
Verificar quejas de clientes a través de los distintos canales; ECI, NPS, MX-Costumer Service, Calidad y Servicio, y Cuestionario

Satisfacción), con la finalidad de detectar áreas de oportunidad en servicio al cliente.
Realizar reporte mensual por plaza del Cuestionario de Satisfacción, Rentalcars, Despegar y NPS (Net Promoter Score), para evaluar el desempeño de cada una de las plazas.
Dar atención al cliente con base en solicitudes de quejas, rembolsos o compensaciones.
Verificar que la atención de llamadas por los Agentes de Reservaciones sea correcta bajo un trato de cordialidad al cliente.
Ofrecemos:

- Sueldo: 9,000 mensual netos
- Horarios: Lunes a Viernes 9 am a 6 pm
- Prestaciones de Ley
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de crecimiento
- Crecimiento Laboral
- Aprendizaje

Lugar de trabajo Plaza Álamos