**Perfil del puesto**:- Experiência en el puesto de al menos 2 años- Inglés conversacional indispensable- Experiência en el manejo de personal- Paquetería office, tablet, sistema spa**Objetivo del puesto**: Gestionar de planeación de todas las actividades de su área, promociones y servicios que se ofrecen.
Asegurarse que se cumplan con los protocolos de calidad y servicio, para la máxima satisfacción del cliente.
**Responsabilidades**:- Participar, diseñar y desarrollar programas de promoción interna y externa de venta de tratamientos y servicios SPA.- Mantener un contacto directo con los clientes del SPA gestionando comentarios y sugerencias para mejorar el servicio.- Mantener contacto y comunicación con los diferentes grupos de interés (proveedores de producto y servicio, capacitación SPA, etc.
).- Promover el concepto del spa del grupo en actividades de difusión a través de ferias y eventos tanto de carácter local como internacional.- Analizar los informes de reservas diarias, tratamientos realizados, coste por día y tratamiento, actividad y programa, comentarios de clientes, requerimientos de suministros, desempeño del personal y de los especialistas creando planes de acción para mantener, corregir o mejorar dichos resultados.- Realizar el seguimiento a los procedimientos establecidos, en la aplicación de los diferentes planes y programas de innovación y mejora, para mantener el posicionamiento del SPA en la vanguardia.- Controlar al equipo del SPA en cuanto a la aplicación de procedimientos y políticas de la empresa, así como la disciplina de los mismos.- Dar atención inmediata a las necesidades, peticiones y quejas de los clientes del centro a través de un contacto y una atención personalizada, manteniendo en alta prioridad la salud, seguridad y bienestar del cliente.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $14,000.00 - $18,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Bebidas gratis- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Días por enfermedad- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinido- Programa de referidos- Uniformes gratuitos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipos de compensaciones:- Bono de productividadExperiência:- tres: 2 años (Obligatorio)Idioma:- Inglés (Obligatorio)