Recuperación De Crédito

**Aptitudes de comunicación**: Habilidades de comunicación oral y escrita; uso apropiado de la gramática; uso apropiado del lenguaje y calidad de la voz como herramientas para interactuar (modulación, tono, ritmo).**Aptitudes y actitudes de servicio**: Excelente actitud de servicio; calidad en la atenciónal usuario; manejo del estrés y manejo de lenguaje ciudadano.**Aptitudes de Gestión**: Capacidad de organización, análisis y síntesis, y resolución de conflictos y problemas.**Conocimientos técnicos**: Manejo de herramientas de comunicación y cómputo (incluyendo programas de capacitación, manejo de foros, chats y conferencias en línea).