**Objetivo Principal**:Apoyar al Head de IT & Reference Data en la gestión de la arquitectura de procesos de datos, garantizar el cumplimiento de acuerdos de nível de servicio (SLAs/ANSs) y brindar soporte continuo a las plataformas tecnológicas vinculadas con la operación de la empresa.
**Responsabilidades**:- **Gestión de Datos y Procesos**:- Definir y estandarizar estructuras de datos según las disposiciones de la oficina y los lineamientos superiores.- Mantener la base de datos primaria de Tourplan (TP) mediante la continua introducción y actualización de Reference Data.- **Soporte y Capacitación**:- Brindar soporte diario a los usuarios internos, asegurando el cumplimiento de los ANSs/SLAs.- Capacitar e inducir a los usuarios internos sobre el uso eficiente de las plataformas, con enfoque en Tourplan.- **Interacción con Proveedores y Plataformas**:- Actuar como interfaz principal con el proveedor de Tourplan:- Gestionar tickets abiertos por usuarios internos.- Realizar seguimiento y pruebas de funcionalidades en nuevas versiones anunciadas.- Coordinar proyectos y plataformas asociadas a TP, incluyendo:- **Latinconnect y BAKU**:- **Nezasa**:- Otros sistemas relacionados.- **Participación Activa**:- Asistir a capacitaciones, reuniones de trabajo y actividades programadas por la Dirección de la Agencia.- Cumplir con los objetivos de trabajo asignados y participar en actividades de formación.- **Adaptabilidad**:- Colaborar en la implementación de cambios en las funciones y horarios según lo determine el Head de IT & Reference Data, previa consulta con el Destination Manager.
**Requisitos Educativos**:- Formación Universitaria o Técnico Medio en áreas relacionadas.
**Experiência**:- Mínimo 2 años de experiência en el sector turístico.
**Competencias Técnicas y Habilidades**:- Dominio del idioma inglés (obligatorio).- Experiência en la capacitación de equipos en temas técnicos.- Conocimiento avanzado del Paquete Ofimático (procesadores de texto, hojas de cálculo y herramientas como Excel).- Habilidad para trabajar en equipo y brindar servicios.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 01/02/2025