.POSITION OVERVIEWTítulo del Trabajo: REPRESENTANTE DE CUENTAS DE CLIENTESUbicación: HermosilloMCI es una empresa líder en Externalización de Procesos de Negocio (BPO) que se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes.
Con un compromiso con la excelencia y un enfoque en la innovación, nos hemos establecido como un socio de confianza en la industria.Estamos buscando un representante de cuentas de clientes para unirse a nuestro equipo.
En este puesto, trabajarás en nombre de algunas de las marcas más grandes de venta al por menor, telecomunicaciones y software para proporcionar soporte telefónico a clientes comerciales y residenciales, trabajar para retener a clientes insatisfechos y vender nuevos productos y servicios.
La posición es a tiempo completo, de ventas internas, para representantes de ventas con experiencia.POSITION RESPONSIBILITIESResponsabilidades clave:Utilizar tecnología y sistemas, realizar llamadas de ventas salientes a consumidores, responder llamadas entrantes de prospectos interesados, hacer seguimiento a clientes interesados, escuchar las necesidades de los clientes y ayudarles con sus preguntas, así como resolver cualquier preocupación relacionada con el servicio que puedan tener.La parte divertida, ventas.
Aprenderás a reconocer oportunidades para actualizar a los clientes ofreciendo nuevos productos y servicios que aumenten el nivel de satisfacción de los clientes con la empresa y las ofertas de servicios.El éxito en este trabajo es fácil; proporcionar una excelente experiencia al cliente y hacer ventas, presentarse todos los días preparado para dar lo mejor de uno mismo y ayudar a promover nuestra marca.CANDIDATE QUALIFICATIONS¿TE PREGUNTAS SI ERES UNA BUENA OPCIÓN PARA ESTE PUESTO?Se alienta a todos los solicitantes positivos y motivados a postularse.
Los candidatos ideales para esta posición son altamente motivados y dedicados, y deben poseer las siguientes cualidades:Debe tener 18 años de edad o más.Diploma de escuela secundaria o equivalente.Excelentes habilidades organizativas, escritas y de comunicación oral.Capacidad para escribir rápidamente y con precisión (más de 20 palabras por minuto).Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).Comprensión básica del sistema operativo Windows.Altamente confiable, con la capacidad de mantener una asistencia regular y puntualidad.Capacidad para evaluar, solucionar problemas y dar seguimiento a problemas de clientes.Aptitud para la resolución de conflictos, la resolución de problemas y la negociación.Orientado al servicio al cliente (empático, receptivo, paciente y concienzudo).Capacidad para realizar varias tareas, mantenerse enfocado y autogestionarse.Fuerte orientación hacia el trabajo en equipo y enfoque en el cliente.Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo rápido donde el cambio y la ambigüedad son prevalentes