Representante De Customer Service Pesquería

El especialista de servicio al cliente procesará pedidos de clientes, modificaciones, cancelaciones, así como gestionar las consultas de los clientes dando seguimiento a sus órdenes de compra desde la recepción de la orden hasta asegurar el embarque correcto.
También se le pedirá que procese las quejas en varios canales de comunicación.
**Principales funcione**- Dar de alta cuentas nuevas- Asesorar sobre la información de la compañía- Atención al cliente- Respuesta a consultas de los clientes y equipo de representantes de ventas- Proceso de pedido, formatos, cambios, cancelaciones y otras solicitudes.- Generar registros de interacciones, transacciones, comentarios y quejas de los clientes- Generar notas de crédito- Tomar información de pago e información del cliente- Seguimiento a claims, brindar soluciones y alternativas dentro de los límites de tiempo- Acciones de retención- Compartir estatus de los pedidos- Elaboración de Forecast mensual- Recepción de órdenes de compra hasta asegurar embarque del pedido.EXPERIENCIA 4-6 años de experiência en customer ServiceDOMINIO IDIOMA INGLES B2 o superiorTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $25,000.00 - $35,000.00 al mesTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno matutinoExperiência:- Representante de Customer Service: 2 años (Obligatorio)Idioma:- INGLÉS NIVEL B2 O SUPERIOR (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial