Representante De Servicio Al Cliente

El representante de Servicio al Cliente es el punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes. El objetivo principal es proporcionar un servicio excepcional al cliente, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente en todas las interacciones. Esto incluye manejar consultas, reclamaciones y proporcionar información sobre productos o servicios.
- **Responsabilidades y Funciones**:_
- **Registro de Interacciones**: Registrar de manera precisa y completa todas las interacciones con los clientes para mantener un historial detallado y facilitar un seguimiento efectivo.
- **Cumplimiento de Metas de Servicio**: Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos en términos de calidad de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- **Capacitación y Desarrollo**: Participar en programas de formación continua para mejorar las habilidades de atención al cliente y mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.
- **Requisitos del Puesto**:_
- Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de llamadas o servicio directo al consumidor.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles o clientes difíciles de manera profesional y empática.
- Habilidad en el uso de paquetería Office y aprendizaje de software que la empresa use.
- Habilidades de escucha activa y capacidad para empatizar con los clientes para comprender sus necesidades y preocupaciones.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,500.00 - $9,500.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Rotativo

Tipos de compensaciones:

- Bono de puntualidad

Lugar de trabajo: Empleo presencial