El representante de Servicio al Cliente es el punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes. El objetivo principal es proporcionar un servicio excepcional al cliente, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente en todas las interacciones. Esto incluye manejar consultas, reclamaciones y proporcionar información sobre productos o servicios.- **Responsabilidades y Funciones**:_- **Registro de Interacciones**: Registrar de manera precisa y completa todas las interacciones con los clientes para mantener un historial detallado y facilitar un seguimiento efectivo.- **Cumplimiento de Metas de Servicio**: Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos en términos de calidad de servicio, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.- **Capacitación y Desarrollo**: Participar en programas de formación continua para mejorar las habilidades de atención al cliente y mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.- **Requisitos del Puesto**:_- Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de llamadas o servicio directo al consumidor.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para manejar situaciones difíciles o clientes difíciles de manera profesional y empática.- Habilidad en el uso de paquetería Office y aprendizaje de software que la empresa use.- Habilidades de escucha activa y capacidad para empatizar con los clientes para comprender sus necesidades y preocupaciones.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,500.00 - $9,500.00 al mesHorario:- Lunes a viernes- RotativoTipos de compensaciones:- Bono de puntualidadLugar de trabajo: Empleo presencial