Representante De Servicio Al Cliente

Proporcionar a los usuarios de información y soporte con relación a los **servicios** que Transpoint Intermodal realiza para sus empresas; programación de servicios solicitados por clientes en sistema, así como canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.

**Gestión de la relación con los clientes en los términos definidos por el área Comercial**
- Recibe solicitudes de servicio del Cliente
- Las traduce en instrucciones concretas de operación
- Recibe instrucciones del cliente
- Solicita información complementaria
- Genera solicitud de servicio
- Reporta operaciones realizadas a clientes
- Reporta operaciones realizadas internamente
- Administración
- Detecta oportunidades de servicio y reporta al área comercial
- Administra Sellos y Pedimentos
- Recibe de clientes/ Entrega a Operaciones

**Seguimiento post venta y satisfacción del cliente**
- Reporta la ejecución a cliente y a administración
- Informa excepciones de servicio y gestiona con clientes alternativas
- Atención post venta - realiza llamadas de seguimiento post venta
- Atención a quejas
- Ejecuta la evaluación anual de satisfacción de clientes
- Identifica áreas de oportunidad en la operación y servicio al cliente. Propone mejoras en los mecanismos de operación y atención al cliente

**Soporte Administrativo**
- Validación de órdenes de servicio
- Soporte al departamento de administración y finanzas mediante contacto con el cliente para fines de facturación y cobranza

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,000.00 - $14,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Educación:

- Técnico superior terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial