Representante De Servicio Al Cliente

Proporcionar a los usuarios de información y soporte con relación a los **servicios** que Transpoint Intermodal realiza para sus empresas; programación de servicios solicitados por clientes en sistema, así como canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.**Gestión de la relación con los clientes en los términos definidos por el área Comercial**- Recibe solicitudes de servicio del Cliente- Las traduce en instrucciones concretas de operación- Recibe instrucciones del cliente- Solicita información complementaria- Genera solicitud de servicio- Reporta operaciones realizadas a clientes- Reporta operaciones realizadas internamente- Administración- Detecta oportunidades de servicio y reporta al área comercial- Administra Sellos y Pedimentos- Recibe de clientes/ Entrega a Operaciones**Seguimiento post venta y satisfacción del cliente**- Reporta la ejecución a cliente y a administración- Informa excepciones de servicio y gestiona con clientes alternativas- Atención post venta - realiza llamadas de seguimiento post venta- Atención a quejas- Ejecuta la evaluación anual de satisfacción de clientes- Identifica áreas de oportunidad en la operación y servicio al cliente. Propone mejoras en los mecanismos de operación y atención al cliente**Soporte Administrativo**- Validación de órdenes de servicio- Soporte al departamento de administración y finanzas mediante contacto con el cliente para fines de facturación y cobranzaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $13,000.00 - $14,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de productividadEducación:- Técnico superior terminado (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial