.**RESUMEN**:Bajo supervisión cercana, el representante de servicio al cliente es responsable de cumplir con precisión los pedidos de los clientes y gestionar las llamadas.**DEBERES DE TRABAJO**:- Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.- Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).- Influye en la ganancia bruta de Motion Industries negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.- Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer las demandas del cliente en función de la competencia, mientras maximiza las ganancias para Motion Industries.- Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios relacionándose con el cliente y manejando mejoras en los procesos.- Realiza pedidos de artículos para garantizar que se mantengan níveles de inventario adecuados para los clientes.- Puede realizar pedidos sin aprobación para pedidos de hasta $5,000 por línea y $10,000 por orden de compra.- Responsable del abastecimiento de productos en el inventario de sucursales, inventario de centros de distribución o inventario de proveedores.- Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.- Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.- Acelera los pedidos pendientes.- Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.- Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.- Realiza otras tareas que le sean asignadas.**EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA**:Requiere un diploma de escuela secundaria y tres (3) años de experiência relacionada o una combinación equivalente.**CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES**:- Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle.- Fuertes habilidades de comunicación incluyendo escrita, verbal y auditiva.- Capacidad para realizar múltiples tareas y habilidades de gestión del tiempo requeridas.- Habilidades informáticas moderadas, incluido el procesamiento de información, la comunicación interna y externa por correo electrónico, el uso de sistemas comerciales y capacidades de búsqueda para encontrar productos en Internet.- Se prefiere el conocimiento del producto.**INFORMACIÓN DE LA EMPRESA**:Motion Industries ofrece un excelente paquete de beneficios que incluye opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos.**DESCARGO DE RESPONSABILIDAD**:Esta descripción de trabajo ilustra la naturaleza general y el nível de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación de trabajo. No pretende contener ni ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas. La gerencia se reserva el derecho de agregar o modificar deberes en cualquier momento