Representante De Servicio Al Cliente

SERVICIO AL CLIENTE

Descripcion del puesto:

- Importante empresa está en búsqueda de Servicio al Cliente para atender las

quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los

plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución de

problemas.Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar

cuentas de clientes y archivar documentos.

Principales Funciones:

- Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente
- Realizar cotizaciones para las reparaciones de las máquinas
- Coordinar con los técnicos de mantenimiento las visitas con cliente y asegurarse de

su correcta atención
- Asegurarse que las reparaciones de las máquinas de los clientes queden en el

tiempo y forma prometido
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
- Mantener en orden los documentos como contratos, garantías y expedientes de

clientes
- Ofrecer distintos servicio a los clientes
- Coordinar temas de operaciones y administrativos que conlleven la operación con

clientes
- Apoyo para coordinar la participación en Expos
- Seguimiento a diversos temas hasta lograr concluirlos con éxito
- Realizar encuestas de calidad con los clientes

El trabajo es 99% de oficina, se tiene que bajar algunas veces a planta para conocer

el estatus de diversos temas

Requisitos especificos:

- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia,Ingeniero industrial o afín.

Experiência

2 a 5 años de experiência en servicio al cliente o atención a cliente

Manejo de CRM

HORARIO:

- De lunes a viernes
- Hora de Entrada: 9:00
- Hora de Salida: 18:00
- Días de trabajo:

- Lunes a Viernes y Sábados de 9 a 3.

OFRECEMOS:

- Salario Neto (Mensual): $14,000 libres
- Periodo de pago: Cada 15 días
- Beneficios:

- 1. Prestaciones de ley
- 2. $1,000 en vales de despensa mensuales
- 3. $30 pesos diarios para comedor

ZONA DE TRABAJO
- Angel Leaño, Zapopan

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,999.00 - $14,000.00 al mes

Horario:

- Diurno

Prestaciones:

- Vales de despensa

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- SERVICIO AL CLIENTE: 2 años (Obligatorio)
- SECTOR INDUSTRIAL: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial