.Tú lideras el camino. Nosotros te respaldamos.Con el respaldo adecuado, las personas y las empresas tienen el poder de progresar de maneras increíbles. Cuando te unes al Equipo AmEx, pasas a formar parte de una comunidad global y diversa de colegas con un compromiso inquebrantable de respaldar a nuestros clientes, comunidades y a los demás.Aquí aprenderás y crecerás mientras te ayudamos a crear un recorrido profesional que sea único y significativo para ti; con beneficios, programas y flexibilidad que te respalden personal y profesionalmente.En American Express, serás reconocido por tus contribuciones, liderazgo e impacto: cada colega tiene la oportunidad de compartir el éxito de la empresa.Juntos, ganaremos como equipo, esforzándonos por mantener los valores de nuestra empresa y nuestra poderosa promesa de respaldo para brindar la mejor experiencia al cliente todos los días.Y lo haremos con la máxima integridad y en un entorno donde todos sean vistos, escuchados y sientan que pertenecen.Únete al Equipo Amex y lideremos el camino juntos!Como marca creada para ir más allá y brindar la mejor experiencia al cliente, contar con colegas excepcionales es primordial.Como imagen de la empresa, tú puedes crear interacciones positivas con nuestros clientes todos los días, desde seleccionar una experiencia de viaje o estilo de vida única, hasta ayudarlos con sus necesidades diarias.Desarrollarás tus habilidades a través de una capacitación líder en la industria y asesoramiento continuo, al mismo tiempo que aprendes lo que significa establecer continuamente el estándar de servicio al cliente de clase mundial.Encuentra tu lugar en #TeamAmex.Funciones y responsabilidades:Brindar un servicio extraordinario con un enfoque en el cliente en un ambiente dinámico y con un amplio volumen de llamadas.Comprender las necesidades de los clientes y adaptar soluciones únicas y personalizadas para ellos.Utilizar tu personalidad orientada al servicio para desarrollar habilidades de venta clave.Atender consultas tales como: dudas sobre estados de cuenta, actualización de datos, reemplazo de tarjetas, realizar pagos, canje de recompensas.Utilizar diferentes plataformas digitales de manera simultánea para identificar soluciones personalizadas.Cumplir y superar los objetivos de desempeño que incluyen satisfacción al cliente, ventas, calidad y productividad.Requisitos mínimos:Excelente comunicación escrita y verbal.Alto nivel de resiliencia y compromiso.Capacidad para mostrar atención y aprecio a los clientes.Uso de herramientas digitales para realizar múltiples tareas.Integridad para gestionar información confidencial.Pasión por el servicio y la creación de lealtad de los clientes.Puntualidad y confiabilidad.Inglés intermedio.Experiencia en servicio al cliente.Licenciatura trunca o terminada.Habilidades deseables:Se prefiere experiencia en Chat.Pasión por las ventas y la recomendación de productos.Capacidad para adaptar el estilo de comunicación a diferentes personalidades