Residente Garantias

Perfil: Ingenieria o Arquitectura

OBJETIVO DEL PUESTO

Llevar a cabo el proceso de la atención de garantías de los proyectos asignados(locales comerciales, habitacionales). Brindar un excelente servicio al cliente dando solución a los reportes emitidos por los clientes en tiempo y forma logrando cumplir con la expectativa y los parámetros establecidos de cada proyecto. Ser el emisor delos indicadores que nos muestren las áreas de oportunidad de mejora en los procesos de construcción tanto materiales como mano de obra.

Actividades Principales del puesto:
1.Atención a los reportes de los clientes

2.Agendarvisitas en sitio para evaluación de reportes

3.Programar la atención de garantías

4.Definir quien a el responsable de la atención a la garantía.

5.Recabar la firma de satisfacción del cliente al finalizar la garantía.

6.Elaborar reportes semanales de atención a garantías (tipo, material, mano de obra)

7.Comunicar a jefe de Postventa las necesidades de atención que no apliquen garantía con el proveedor, para su autorización. En caso de ser autorizadas, gestionar su ejecución: cotizar generar y presentar comparativa para autorización, solicitar factura, ingresar OC a sistema, contratar proveedores, gestionar pago y verificar trabajo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $16,000.00 - $24,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial