.Responsable de Atención a ClienteCompany name: Epiroc Mexico S.A. de C.V.Epiroc es una compañía multinacional con presencia en 150 países; que con tecnología innovadora, desarrolla y proporciona equipos seguros y de última generación, como maquinaria de perforación y herramientas de construcción para su uso en minería de superficie y subterránea.También ofrece servicios de posventa de clase mundial, así como soluciones para automatización, digitalización y electrificación.La vida en EpirocAl unirte a nuestro equipo, serás parte de un grupo de colegas capacitados y serviciales que viven según nuestros valores fundamentales: colaboración, compromiso e innovación.El entorno laboral en las industrias de la minería y la construcción representa desafíos únicos e interesantes que no encontrarás en otras industrias.Nuestra cultura se caracteriza por el cuidado del balance vida – trabajo, desarrollo profesional, oportunidades profesionales a nivel global y un paquete de beneficios épicos.Únete a nuestro equipoTe interesa brindar soporte y solucionar a clientes, únete a nuestro equipo de ventas.Tu misiónAsegurar la satisfacción integral del cliente agilizando cualquier requerimiento de éste, brindar atención al cliente desde la cotización de refacciones, consumibles y accesorios hasta la facturación de sus pedidos, dándole seguimiento a tiempos de entrega.Cuáles serán mis responsabilidades:Elaborar y dar seguimiento a las cotizaciones; capturar pedidos en ERPAsignado.Responder a preguntas sobre el saldo de existencias, ajustando, disponiendo e incorporando los pedidos subsecuentes del cliente.Dar seguimiento puntual con el vendedor de la zona en temas referentes a diferencias de inventarios, órdenes de compra faltantes, entregas.Realizar envíos y pedidos pendientes entrantes y en ruta.Realizar la facturación de los consumos de los almacenes de consignación.Archivar diariamente correos, pedidos del cliente, facturas, reconocimientos y la comunicación del departamento.Mantenimiento de los pedidos.Ayudar con actividades de consulta entre los clientes y representantes de ventas, gerencia y proyectos especiales.Facturar los equipos que sean adquiridos por Clientes asignados a su cartera.El candidato ideal para esta posición:1 a 3 años de experiencia con la posiciónLicenciatura en Marketing, Administración, Industrial, Electromecánica o afín.Experiencia en el sector minero es un plusExperiencia en resolución de problemasInglés nivel intermedio hablado y escritoPaquetería Office nivel intermedioExperiencia previa con ERP idealmente.United.
Inspired.
El desempeño nos une, la Innovación nos inspira y el compromiso nos impulsa a seguir avanzando.En los 150 países donde se encuentra Epiroc, animamos a nuestros empleados a apropiarse de su propio desarrollo y carrera con el apoyo de sus líderes.Estamos comprometidos a brindarle todas las oportunidades para tener éxito en una cultura de innovación, diversidad y colaboración, combinada con una atmósfera solidaria