Forma parte de una gran empresa líder en la comercialización de vehículos a nível nacional, desarrolla tus habilidades con nosotros en un ambiente de trabajo en equipo, compromiso y respeto.Estamos en búsqueda de:**Responsable de procesos-Agencia Automotriz****Perfil requerido**:- Titulado en Administración, Ingeniería Industrial o áreas afines.- Experiência: al menos 1 a 3 años de experiência en puestos similares, en áreas de calidad, gestión de proyectos y mejora continua.- Experiência en implementación y supervisión de procesos en ventas y posventa.
**Habilidades y Competencias**:- Fuerte actitud de servicio y capacidad de escucha activa.- Habilidad analítica y toma de decisiones basadas en datos.- Liderazgo natural y habilidad para inspirar y motivar equipos.- Capacidad de negociación y persuasión.- Habilidad para capacitar y transmitir conocimientos.- Trabajo orientado a objetivos y resultados.- Proactividad y habilidad para identificar áreas de oportunidad y mejora.- Habilidad para trabajar en equipo y promover la colaboración interdepartamental.
**Funciones**:- Mejorar procesos y generar métodos que nos ayuden a ofrecer un nível alto de calidad en atención y servicio- Planes de implementación de mejoras, plazos de corrección, asignación de responsables- Verificar archivos de control de calidad- Valorar, medir e implementar procesos en área de ventas y postventa en conjunto con los diferentes Gerentes departamentales- Análisis de organización y descripciones de puesto- Atención telefónica, satisfacción del cliente, análisis de Ventas y Postventa- Conocimiento a planes de acción- Coordinar la capacitación externa, auditorías internas a procesos de taller- Coordinador y establecimientos de acciones de mejora en los indicadores (CIS, NPS Seguimiento telefónico y reclamaciones)- Supervisar procesos de la concesionaria- Implementación de mejora en los procesos**Ofrecemos**:- Atractivo sueldo base + bonos por cumplimientos de objetivos.- Prestaciones de ley- Capacitación constante- Plan de crecimiento- Ambiente de trabajo agradable y colaborativo.- Estabilidad laboral y contrato por tiempo indeterminado.- **¿Cumples con el perfil y quieres ser parte de nuestro equipo?
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