Responsable De Relación Con Clientes

La Universidad de Monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud.

Tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando:
**Responsable de Relación de Clientes**

**Estudios académicos**:
Licenciatura Terminada (indispensable contar con título)

Inglés Deseable

**Objetivo del Puesto**:
Garantizar el servicio, atención y recompra de los clientes actuales para mantener la fidelización a través del trato cálido y cercano.

Atención y apoyo a los 4 ejecutivos actuales y canales de venta del Legado Educativo, Facilitarles los procesos al equipo en la prospección y ventas nuevas.

**Experiência requerida**:
Relaciones Públicas

Excelente Comunicación

Seguimiento de Proyectos

**Responsabilidades principales**:

- Apoyo en la coordinación de actividades de promoción con los canales de ventas
- Seguimiento y reportes a través de las plataformas como CRM, Banner y Service NOW
- Coordinación de áreas internas para garantizar un servicio oportuno y cercano con nuestros clientes actuales
- Garantizar porcentaje anual de recompra actual
- Coordinación e implementación de eventos que promuevan la fidelización de los clientes en sinergia con áreas internas.

**Prestaciones de Ley (Superiores al obtener la planta)