**Responsabilidades**:- Realizar análisis de los productos retornados usando el equipo de prueba funcional adecuado, procedimientos y especificaciones de desempeño para generar reportes completos, con calidad y a tiempo.- Determinar la causa raíz del retorno, hasta el nível del componente.- Capturar los resultados del análisis en una base de datos para generar reportes y proveer información histórica.- Proveer soporte a los departamentos de Ingeniería de producto y manufactura de planta en el análisis de productos retornados.- Coordinar/Liderear el equipo de acciones correctivas para discutir no conformancias en productos, determinar acciones correctivas y preventivas, así como proponer otras mejoras al proceso.- Seguimiento a la implementación de las acciones.- Proveer retroalimentación a clientes, atendiendo reuniones y actualizando sus portales a tiempo.- Entrenar y asistir a técnicos en análisis, procedimientos y conocimiento de los productos.- Participar en proyectos de seguridad y mejora continua.- Entre otras actividades relacionadas a la función y necesidades de la organización.**Requerimientos básicos**:- Licenciatura terminada en Ingeniería Mecánico, Electromecánico, Mecatrónico, Industrial o campo similar.- Microsoft Office- Experiência en el uso de la metodología 8D.- Conocimiento en técnicas para determinación de causas raíz como: Ishikawa, 5 por qué, etc.- Conocimientos básicos de estadística.- Inglés 70% +**Requerimientos deseables**:- Debe tener un conocimiento profundo de los procedimientos de prueba, medidores y métodos.- Conocimiento avanzado de Excel.- Debe ser competente en comunicación oral y escrita en inglés y español- Habilidad para representar a la empresa en reuniones de Clientes y Gerencia.**Competencias requeridas**:- **Orientación al cliente**:Actitud permanente por detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes (internos / externos)- **Orientado a la acción**:Asume nuevas oportunidades y desafíos difíciles con un sentido de urgencia, mucha energía y entusiasmo.- **Colabora**:Construye asociaciones y trabaja en colaboración con otros para alcanzar objetivos compartidos.- **Se comunica de manera efectiva**:Desarrolla y entrega comunicaciones multimodales que transmitan una comprensión clara de las necesidades únicas de las diferentes audiencias.- **Calidad de las Decisiones**:Toma decisiones buenas y oportunas que mantengan a la organización avanzando.- **Maneja la Complejidad**:Da sentido a información compleja, de gran cantidad ya veces contradictoria para resolver problemas de manera efectiva.- **Ingenio**:Asegura y despliega recursos de manera eficaz y eficiente.