**Sales Development Representative (SDR)Objetivo General del Puesto**:
El puesto de Sales Development Representative (SDR) tiene como objetivo mejorar la eficiencia del proceso de ventas, asegurando un mayor número de reuniones exitosas y aumentando la tasa de conversión en la primera llamada.
Adicionalmente, será clave en el seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y reducir las cancelaciones de suscripciones.
**Perfil del Puesto**:
**Puesto**: Sales Development Representative (SDR)
**Rango de edad**: 25 a 35 años
**Experiência**:
- Al menos 2 años de experiência en roles comerciales, de ventas o como asistente de Dirección.
- Habilidad para gestionar relaciones con clientes y prospectos de manera eficiente.
- Experiência en el manejo de CRM o controles de seguimiento.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos con múltiples tareas.
**Habilidades deseables**:
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Proactividad para resolver problemas y gestionar procesos de manera autónoma.
- Orientación a resultados, con enfoque en la mejora continua.
- Capacidad de organización y manejo del tiempo.
**Funciones Principales**:
**Prospección y seguimiento**:
- Responsable del seguimiento de la prospección de leads, asegurando que los contactos potenciales estén calificados adecuadamente antes de las llamadas de ventas.
- Realizar un onboarding previo a las llamadas estratégicas, buscando perfilar y confirmar la información dejada en la encuesta y recabando información importante para el equipo de ventas, como qué fue lo que le llamó la atención de la información que lo llevó a agendar, qué esté buscando resolver o lograr.
Y si en caso de encontrar lo que busca, está dispuesto a invertir en ello.
- Asegurar que los prospectos revisen previamente los videos compartidos en el mail de confirmación para incrementar la probabilidad de cierre en la primera llamada, evitando la necesidad de múltiples seguimientos.
**Incrementar el Show Up Rate**:
- Implementar estrategias para duplicar la tasa de asistencia a las llamadas programadas (Show Up Rate), mediante recordatorios personalizados y seguimiento proactivo.
- Monitorear y analizar los datos de asistencia para ajustar las tácticas de engagement y comunicación.
**Cierre de Ventas**:
- Apoyar al equipo de ventas asegurándose de que los leads estén completamente preparados para tomar decisiones informadas en la primera reunión.
- Colaborar con el equipo para evitar que los cierres se alarguen a dos o más llamadas, optimizando el proceso de ventas.
**Seguimiento Postventa**:
- Realizar encuestas de satisfacción postventa para medir el nível de satisfacción de los miembros y recopilar información sobre áreas de mejora.
- Llamar a los miembros inscritos para asegurar que implementen las soluciones adquiridas, ofreciendo apoyo en las áreas en las que puedan necesitar ayuda.
- Garantizar una experiência de cliente positiva, ayudando a prevenir cancelaciones de suscripciones mediante una atención proactiva y resolutiva.
**Fidelización de Clientes**:
- Desarrollar y ejecutar un plan de seguimiento personalizado para los nuevos clientes, garantizando que estén obteniendo resultados inmediatos y se sientan respaldados por el equipo de la empresa.
- Gestionar la relación a largo plazo con los clientes para fomentar la retención y el crecimiento de las cuentas existentes.
**Esquema de Ingresos**:
Para atraer a una persona con el perfil adecuado y motivarla a alcanzar los objetivos de la empresa, se sugiere el siguiente esquema de compensación:
- **Sueldo base**:
- **Bonos por incremento en Show Up Rate**: Un bono trimestral por lograr un incremento en el porcentaje de la tasa de asistencia a las llamadas agendadas.
Buscando mejorar el actual.
- **Bonos por cierre en primera llamada**: Un bono adicional por cada cierre que se logre en la primera llamada, como incentivo a la optimización del proceso de ventas.
- **Bonos de retención**: Un bono trimestral basado en la tasa de retención de suscripciones.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
Pago complementario:
- Bono de productividad
- Bono trimestral
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Experiência:
- Ventas: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial