Sea Logisctics Customer Care Supervisor

Estamos en busca de un Supervisor de Operaciones para el departamento Marítimo en nuestra oficina en Ciudad de México
** Your Role**: Supervisar el seguimiento del servicio al cliente a cada una de las ordenes, asi como dar atención en tiempo y forma a las solicitudes de los clientes garantizando que todas las actividades se realicen bajo los lineamientos establecidos.
** Your Responsibilities**:

- 1. Revisar y administrar el FSL de los embarques para asegurar un correcto seguimiento a la administración / KPIs financieros:
2. Notificar al equipo de TLM/Pricing en caso de discrepancias sobre las tarifas de compra vs tarifas de venta
3. Validar que los chek list de implementaciones sean llenados correctamente para los negocios que esten a su cargo
4. Dar solución de problemas de clientes en conjunto con gerente de servicio a clientes
5. Establecer instrucciones de emisión de facturas y notas de crédito
6. Dar soporte para la solución de problemas referentes a liberación de contenedores y despacho aduanal realizados por la compañía.
7. Asegurar que el proceso facturación se este llevando a cabo de acuerdo a los KPIs financieros y/o reglas de negocio establecidas a nível cliente.
8. Mantener actualizadas las tarifas de compra y venta por cliente

Las actividades son enunciativas más no limitativas

**Your Skills and Experiences**:
Licenciatura en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, o a fin

Experiência mínima de 3 años en la Industria Forwarding

Experiência llevando equipos de trabajo

Dominio del producto marítimo

Manejo de Office 365

Inglés Avanzado

**About Kuehne+Nagel***

With over 79.000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world's leading logistics companies.

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Diana Abeja