Secretario Capturista

Requisitos:Al menos 1 año de experiência previa como capturista, secretariado, administración o afinesBachillerato terminado.Disponibilidad de horario (turnos flexibles/rotativos).Experiência utilizando MS Office.Actividades a realizar:Sirve como un único punto de contacto para los clientes en términos de resolución de problemas y escalaciones. Se relaciona con el servicio interno, el producto y otros equipos para garantizar un enfoque integrado.Principales responsabilidades:Identifica y registra los problemas generados por los clientes o los técnicos de prestación de serviciosParticipa en una reunión diaria para evaluar el volumen de llamadas y las prioridadesVerifica la disponibilidad de los técnicos, proporciona a los técnicos instrucciones de asignación y reasigna según sea necesario para adaptarseA los cambios y garantizar un equilibrio de carga adecuadoUtiliza la matriz de escalamiento establecida para la resolución rápida de problemas relacionados con incidentes de entrega de servicios y/o incompletosOfrecemos:Salario basePresencial para zona de Atizapan de ZaragozaPrestaciones básicasPrestaciones superiores (Fondo de ahorro, vales de despensa)CONDICIONES DEL EMPLEOJornada laboral:Tiempo CompletoTipo de empleo:Trabajo FijoSalario:MXN 8,000.00 8,500.00 MensualCantidad de vacantes:1REQUERIMIENTOSExperiência Mínima:1 añoEstudios Mínimos:Bachillerato GeneralSexo:Indistinto