NSF está buscando un **Gerente de Cuentas Senior - Retail **para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como **Gerente de Cuentas Senior - Retail**, usted se desempeña como experto en la materia y principal punto de contacto para clientes complejos o internacionales asignados. En este puesto, trabajará directamente con el equipo de auditoría y gestión para garantizar la satisfacción del cliente mientras cumple con los objetivos del programa y de la organización. Proporcionar tutoría a los gerentes de cuentas; Actuar como experto en la materia para el apoyo técnico y administrativo a los equipos del programa según se le asigne.
RESPONSIBILITIES
- Proporcionar servicios de consulta y asesoramiento a los clientes y servir como el principal punto de contacto para los clientes asignados.
- Responsable de la gestión de los clientes asignados, incluida la coordinación con todas las áreas de servicio apropiadas y la garantía de la prestación de un servicio al cliente superior.
- Responsable de garantizar que los programas de los clientes asignados cumplan con todos los requisitos corporativos y del programa para la acreditación y los requisitos internos de calidad y cumplimiento.
- Orientar a los gerentes de cuentas brindándoles orientación con los procesos LEAN y ayudándolos con soluciones para la resolución de problemas.
- Participar en el desarrollo, implementación y revisiones de políticas relacionadas para los programas de clientes asignados.
- Identificar áreas de mejora de procesos en todas las áreas del programa y liderar los esfuerzos de implementación dentro de la región asignada.
- Proporcionar información sobre los ingresos y gastos para el desarrollo de los planes operativos y presupuestarios anuales para los programas de clientes asignados. Análisis responsable de pérdidas y ganancias y presentación de informes periódicos. Establezca métricas del programa y proporcione un seguimiento continuo e informes de estado a la gerencia según lo solicite.
- Participar en la selección de proveedores de auditoría de empleados y contratos. Desarrollar y realizar presentaciones a clientes, fabricantes, asociaciones comerciales, agencias reguladoras y otras partes interesadas.
- Capacitar y orientar al personal sobre los requisitos asignados al cliente para garantizar la comprensión e implementación adecuadas de los servicios.
- Servir como guía y mentor para los miembros del equipo de cuentas nuevas o junior.
- Realizar otras tareas que se le asignen
QUALIFICATIONS
- Licenciatura en salud ambiental, ciencia de los alimentos, tecnología de los alimentos, dietética, nutrición u otra área científica relacionada.
- Un mínimo de siete (5) años de experiência laboral relevante en la gestión de programas de inocuidad alimentaria
- Experiência laboral con programas de auditoría de seguridad alimentaria de la industria, corporativos, de terceros o regulatorios
- Experiência laboral con la lectura, revisión y análisis de informes de inspección de seguridad alimentaria
- Comunicación oral efectiva, atención excepcional a los detalles y excelentes habilidades de organización y multitarea
- Experiência con Microsoft Office Suite, es decir, Word, Excel, Outlook, etc.
- Posibilidad de viajar a nível nacional o internacional hasta el 25% del tiempo
- Habilidades y conocimiento de sistemas de análisis de datos.
- Idiomas: Español, Inglés y Portugués.
ABOUT US
- NSF is a growing global public health and safety organization. Our mission is to protect and improve human and planet health by enabling safe food, clean water and life-enhancing health technologies and products for millions of people around the world. We do so by developing standards, testing, auditing, certifying, and providing advisory services to clients in the food, water, health sciences and consumer industries.
Our nearly 3,000 employees provide services in over 180 countries through many of our global offices, at our 35,000 client sites, from home offices and in state-of-the-art laboratories. We're growing fast and expanding into new areas such as sustainability and digital. And that's where you come in. Come join a team that makes a difference in the world.
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One of our core values is We Are One NSF. This means that while we're one team, we embrace the cultural, ethnic, language and demographic diversity that reflects the societies in which we live and work. NSF is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to, among other things, race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, status as a protected veteran, or disability.
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- NSF provides expertise and accredited food services across the entire food value chain: from agriculture, animal welfare, aquaculture, dairy, and production through to processing, distribution, qualit
