Buscamos para empresa
europea líder en productos de belleza de consumo masivo para trabajar en
esquema híbrido
la vacante de: "SENIOR
CRM"
Sueldo
$45,000 a
$48,000 brutos (según experiencia) + Prestaciones Superiores de Ley +
Contratación Directa
REQUISITOS
• +3 años de
experiencia en CRM (Customer Relationship Management).
• +2 años de
experiencia en Marketing y campañas de comunicación con productos de belleza, maquillaje, cuidado de la piel (Skin care, makeup),
perfumería y/o marcas de lujo.
• Conocimientos
en: CRM, bases de Datos y gestión de equipos.
• Inglés – avanzado.
ACTIVIDADES
• Crear y
ejecutar estrategias para construir relaciones sólidas con los clientes en
línea con la experiencia de marca correcta.
• Configurar y
desarrollar el plan estratégico de CRM para los canales online y offline:
asegurar que las actividades y la comunicación estén alineadas con el plan
de marketing & E-commerce, incrementar brand engagement de la marca.
• Generar y
ejecutar estrategias para incrementar la participación y experiencia de
los clientes en el Programa de Lealtad.
• Establecer y
dar seguimiento a los KPI´s del CRM para cada canal.
• Gestionar el
presupuesto de CRM.
• Ejecutar
proyecto de C-link: capacitación del proyecto a los equipos comerciales,
análisis y seguimiento, expansión del proyecto.
• Garantizar la
puntuación en NPS tanto online y offline.
• Programa de
lealtad: generar y ejecutar estrategias para aumentar la participación y
la digitalización de los clientes para mejorar la experiencia.
• Optimizar los
canales de comunicación para generar un mayor engagement del cliente con
la marca. (campañas de WhatsApp y correo electrónico).
• Generar
estrategias para mejorar y hacer crecer la base de datos en ambos canales
(online y offline).
• Junto con el
equipo de TI, para crear JIRAS para realizar las configuraciones
necesarias en el CRM.
• Generar
informes mensuales de ejecución del plan a corporativo y a diferentes
áreas.
CONOCIMIENTOS
TÉCNICOS
• CRM
• Excel
• Design
software / Softwares de Diseño
• Adobe campaign
• Jira
HABILIDADES
• Dinámico
• Seguimiento
• Comunicación
• Iniciativa-Autonomía
• Innovación y
creatividad
• Fuerte trabajo
en equipo
CARRERAS
• Título: Lic.
en Marketing, Administración, Comunicaciones, Finanzas, Ingeniería
Industrial o afines.