.A través de nuestros asociados, Conduent ofrece servicios y soluciones de misión crítica a empresas de Fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos.
Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y ser parte de una cultura donde la individualidad se nota y valora todos los días.
**Job Track Description**:- Assists others in achieving goals.- Manages performance appraisals and pay reviews.- Manages training for 3 or more employees.- Manages hiring and termination actions.- Requires broad technical expertise and industry knowledge.- Is accountable for functional, operational, and/or program management.
**General Profile**- Supervises daily tasks of complex business, technical support, or production teams.- Sets team priorities to ensure timely completion.- Coordinates work activities with other supervisors.- Makes decisions based on policies, procedures, and business plans.- Receives guidance from manager.- Able to perform work unsupervised.
**Functional Knowledge**- Understands and applies concepts in the field of expertise.- Has basic knowledge of other disciplines.
**Business Expertise**- Understands how to improve efficiency across related teams.
**Impact**- Impacts the quality and effectiveness of the team and its contribution to the subfunction.
**Leadership**- Sets priorities for and instructs employees to meet daily deadlines.
**Problem Solving**- Resolves day-to-day technical and operational problems.
**Interpersonal Skills**- Uses clear communication skills to exchange information and handle sensitive issues.
**Responsibility Statements**- Delivers quality, productivity, and compliance KPI reports.- Coaches front-line supervisors and tier 2 or 3 agents to enhance performance.- Gives processes and business updates to the team.- Examines known best practices for continuous improvement.- Reviews performance statistics and addresses improvements.- Engages with the client for regular business updates.- Performs additional duties as assigned.- Complies with all policies, procedures and standards.Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental., condición médica, uso de un perro guía o animal de servicio, condición de militar/veterano, condición de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley.Las personas con discapacidades que necesitan una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo en Conduent pueden solicitar dicha adaptación haciendo clic en el siguiente enlace, completando el formulario de solicitud de adaptación y enviando la solicitud utilizando el botón "Enviar" en la página parte inferior del formulario