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**Service Designer**Empresa innovadora en el sector de la salud, especializada en cirugías de corta estancia busca su próximo **Service Designer**.Si eres una persona con habilidades sociales muy altas, con interés particular en generar experiências memorables para todas las personas involucradas en los procesos (puntos de contacto digitales y no digitales) teniendo como pilar principal la completa satisfacción de los mismos.
¡Esta oportunidad es para ti!
**Lo que estamos buscando**:- Escolaridad: Licenciatura concluida en Diseño, Diseño Industrial o afín.- Experiência de 3 a 4 años en roles similares: Diseño UX / Service Designer- Experiência previa en el sector salud: 2 años (deseable).- Buscas impulsar la satisfacción de todas las partes involucradas en los procesos comerciales.- Posees una sobresaliente comunicación oral y escrita.- Eres asertivo(a), eficiente, innovador(a) y profesional.- Tienes actitud de servicio con enfoque a la resolución de problemas: identificar y resolver problemas que surgen en el diseño e implementación de nuevos procesos.- Cuentas con gran capacidad para generar conceptos.- Cuentas con habilidades de storytelling.
**Competencias requeridas**:- Liderazgo de proyectos.- Responsabilidad para cumplir objetivos.- Capacidad para entender las necesidades y reglas de negocios.- Proactivo y capaz de trabajar en autonomía.- Habilidades analíticas sobresalientes.- Sólidos conocimientos de métricas de customer experience.- Empático(a).- Posees habilidades como negociador.- Experiência con metodologías ágiles.- Design Thinking.
**Habilidades técnicas**:- Metodologías o frameworks de experiência de usuario.- Técnicas de diseño de servicios.- Técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa.- Software de diseño tipo Figma.- Software para co-creación Miro, FigJam, etc.
**Lo que estarás haciendo**:- Mejorar servicios con una visión sistémica.- Mapeo de experiências y creación de prototipos de servicio para probar las mejoras antes de aplicarlas.- Asegurar que la solución propuesta cree valor para el usuario y genere un cambio de comportamiento en el cliente, generando un impacto positivo en el negocio.- Definir y velar por el _end-to-end_ la experiência de usuario en el contexto del servicio/producto: replanteando desafíos, ideando conceptos y liderando la investigación de oportunidades para crear productos innovadores.- Ayudar a definir las métricas para medir el éxito de las soluciones.- Documentar la experiência de forma accionable para el resto del equipo.- Colaborar con los desarrolladores, propietarios de productos y otras partes interesadas en la visión y ejecución para garantizar la calidad.- Enfocarse en necesidades, objetivos y puntos de dolor del usuario final, y ser capaces de diseñar servicios que satisfacen esas necesidades de la manera más eficiente y efectiva.- Creación y seguimiento de entregables para diversas áreas que optimicen los flujos de operación