Service Designer Sr

Especialista en diseño de servicios, modelos de relación y propuestas de valor.- Encargado del diseño conceptual con el fin de mejorar el valor del servicio. Esto implica la planificación y organización de los componentes del servicio. Garantizan la sinergia entre las necesidades del negocio y del usuario para generar soluciones innovadoras, incluyentes, intuitivas y sostenibles.- Tener amplios conocimientos en diseño estratégico, business design, design research, behavioral economics y facilitación, así como de herramientas como el journey map o el blueprint.**Requirements**:- Diseño sistémico.Perspectiva amplia del contexto de los productos y servicios. Entiende y analiza cómo se relacionan, interactúan e impactan los elementos físicos, digitales y humanos del sistema; para la toma de decisiones informadas y soluciones sostenibles en el tiempo.- Mapeo de experiências punta a punta.Entiende el journey punta a punta que recorre la persona usuaria, mapeando el back y front de la experiência. Identifica áreas de oportunidad y su impacto hacia el negocio para generar un diagnóstico de lo que se debería mejorar y/o innovar en la experiência del producto o servicio.- Resolución de problemas complejos.Aborda áreas de oportunidad caracterizadas por su impacto, complejidad y riesgo, por medio de la cocreación con diferentes foros. Genera propuestas que permitan la mejora de la experiência de la persona usuaria, cumplan las necesidades de negocio y sean viables tecnológicamente.**Benefits**:Beneficios superiores a los de la ley.