Service Desk Analyst Zapopan

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ZONA DE TRABAJO Av. Acueducto y Periferico Norte Corporativo Diamante

OBJETIVO DEL PUESTO

Bajo la dirección general del Service Desk Manager, el Service Desk Analyst es responsable de proporcionar asistencia técnica y soporte relacionado con los sistemas informáticos, el hardware y el software. Son responsables de responder a las consultas y abordar los problemas del sistema y de los usuarios de manera oportuna y profesional.

RESPONSABILIDADES

Supervise y responda rápidamente a las solicitudes entrantes relacionadas con problemas de TI, brindando soporte directamente, por teléfono yo desde la aplicación ServiceDesk y ayudando en la resolución de problemas.

Crea nuevas cuentas de red y prepara el sistemacuenta para nuevos empleados y desaprovisiona cuentas según sea necesario.

Actúa como contacto principal para las solicitudes y la resolución de problemas de los usuarios finales, incluidos MS Windows, Office 365, teléfonos, impresoras y soporte general. Es posible que se requiera alguna solución de problemas avanzada bajo la dirección del Gerente de la mesa de Ayuda yo los Ingeniero de Infraestructura.

Instale, configure y actualice el software de PC.

REQUISITOS

Licenciatura o ingeniería terminadaIndispensable nivel avanzado de inglés conversacionalInstalación y solución de problemas de computadoras de escritorio,impresoras y PCportátiles de MS WindowsConocimiento general de redesPC y resolución de problemasAdministración de usuarios de Active Director

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