Service Desk

Importante empresa transnacional con Sede en Francia se encuentra en búsqueda de talento como:**Operador Service Desk Transporte**Atención Primera Línea RED/SistemasElaboración de reportes variosActualización Avance VNOGestion y Control de Relacmos de Red y TIAsocion de ReclamosMitigacion de Quiebres de Red y TIAsegurar tiempo de actualizacionValidación de solución de reclamos y quiebresSeguimiento sobre mantenimientos a nível de Red con proveedor de campo (FLM)Elaboración y seguimiento sobre validacion de actividades de campo (CRQs)Escalación a primer nível sobre anomalías a nível de actividades o irregularidades en la ejecución de alguna tareaSistemas de Transporte PDH / PTN / GPON/ DWDM/IPRANCORE IP (IPV4 & IPV6)Banda Ancha Fija (Preferible)Gestion de Reclamos de Red y TICorrelacion de reclamos para red y TIDerivaciones hacia el NOC segun los OLA y SLAs pactadosAsegurar tiempos sobre SLAGestion y Revision de VPN clienteAplicacion de Matriz de escalacion Jerarquica y OperativaManejo de OfficeUso/conocimiento Plataformas de monitoreoUso/conocimiento de plataformas de Tickets**Home Office****CDMX**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7,193.42 - $12,000.00 al mesHorario:- Rotativo- Turno de 8 horasPrestaciones:- Seguro de la vista- Seguro dental- Seguro de vida- Trabajar desde casa- Vales de despensaExperiência:- Operador Service Desk: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo remoto