Service Desk

**Vacante para la empresa INVOLVE RH en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
Confidencial cuenta con una posición como Agente de Mesa de Servicio para Ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio en la Mesa de Servicio.
**Funciones**:

- Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o solicitudes de servicio, escaladas o programadas.
- Llevar los reportes de las llamadas cerradas de acuerdo al protocolo de servicio establecido con el cliente.

**Habilidades**:

- ITIL V4
- Service Desk
- Metodología Scrum Master
- Atencion al cliente y facilidad de palabra
- Orientación al detalle

**Requisitos**
Nível de estudios: Técnico superior universitario,

Estatus académico: Pasante

Experiência en el área: Tecnologías de la información - Sistemas
**Ofrecemos**: Sueldo**: $15,000 netos

**Jornada laboral**:Tiempo completo

**Modalidad**:Presencial

**Horario**:8:00 - 17:00

**Tipo de contrato**:Temporal (Plazo fijo)
**Prestaciones**:

- Vales de despensa

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Servicios de Información