Service Desk L1 Trilingual

+L1 Trilingual Service DeskSoluciona problemas a través del teléfono, correo electrónico, chat y/o hardware web, software y problemas operativos de la red e involucra recursos técnicos para garantizar la resolución.Aplica la comprensión y el conocimiento de los productos y servicios de los sistemas de información para ayudar a los usuarios.Identifica, investiga e investiga las preguntas y problemas de los usuarios, así como también aísla y resuelve problemas de los sistemas de información Coordina las derivaciones al personal técnico, profesional o de servicio adecuado.Recibe y prioriza los problemas y los reenvía utilizando los procedimientos de escalado apropiados.Guíe al cliente a través del proceso de resolución de problemas.INGLÉS Y PORTUGUES HABLADOExperiência 1 año más en:Configuración básica de red Dominio de Excel Creación de Tickets (Servicie Now) VPN Active DirectoryConfiguración usuarios de Windows Remote Desktop TroubleshootingConfiguración de impresoras locales y de red Competente en OutlookConocimiento básico de software de computadoraOFRECEMOSTemporal Home Office y posteriormente asistencia en sitioMatutino (7 am a 4 pm), Vespertino (13 pm a 22 pm ), Nocturno (22 pm a 7 am). No rotativosSueldo entre $18,500 y $19,500 nominalesPrestaciones de LeyTipo de puesto: Tiempo completoTipo de jornada:- Turno de 8 horas