Service Desk (Mesa De Ayuda)

**¡Sé parte de nuestro equipo! Somos una empresa líder en Redes y Seguridad de la Información.**

**Tautenet intenational** está en búsqueda de **Service Desk.**

Requisitos para la vacante:

- Escolaridad: Lic. o pasantes recién egresados en Ing. en Computación, Telecomunicaciones, o afín.
- Tener conocimiento básico de redes y ciberseguridad.
- Experiência mínima en soporte técnico o levantamiento de tickets (se toma en cuenta Servicio Social o prácticas).

**¿Qué estarías realizando?**
- Implementación, gestión y desarrollo del ciclo de vida de los servicios de la empresa, enfocándose en la mejora continua de los procesos del área.
- Sus actividades se basarán en la gestión de las solicitudes a través de una herramienta de manejo de tickets y diversos canales de comunicación con los clientes, aprendiendo a categorizarlas en sus diferentes tipos, incidentes y problemas, generando sus tickets respectivos y dándoles el seguimiento correspondiente buscando cubrir los tiempos pactados.
- Aprenderán a generar reportes y estadísticas necesarios para la estrategia, revisión y toma de decisiones de la organización y serán involucrados en la mejora del funcionamiento del área de atención.

Ofrecemos:

- **Sueldo base $10,000 mensuales**:

- **Prestaciones de ley**:

- **Capacitación inicial**:

- **Excelente ambiente laboral**

Zona a laborar: Benito Juárez, CDMX

Lunes a Viernes de 9:00 a 6:00pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: In person